Fui cliente CTBC (Net Super) durante longos 10 anos, nesse período obtive algumas vantagens da relação com a empresa. Porem a exatos dois anos começaram meus problemas de ordem técnica com a mesma, e depois de começar a sofrer pelos danos causados a mim, em relação a Falhas técnicas e sem solução por parte da CTBC, decidi procurar outra operadora. Logo optei pela Vivo que em seu site diz que sua missão e valores são “Nós da Vivo acreditamos que quanto mais você viver conectado melhor será a sua vida e maior seu poder de realizar”.
Mormente não achei que isso tudo seria apenas uma jogada de Marketing com intuito de arrebanhar clientes, porem os deixando a mercê da burocracia, sem solução, como se os mesmos não fizessem parte da história que a Vivo construiu.
Pois bem, adquiri um modem Aiko 83D com plano 3G Ilimitado no dia 31/03. Logo após chegar a minha casa, instalei em meu PC e pude navegar. Mal sabia eu que desfrutaria de tal serviço por apenas dois dias, ao amanhecer do dia 03/04 o modem continuou conectando, no entanto sem exibir qualquer pagina ou site da internet.
No mesmo dia abri um chamado técnico junto à central de atendimento da Vivo de n. 2009162863469, onde o operador me informava que repassaria o chamado à engenharia técnica com a solicitação de n.1756565, que eu aguardasse 05 dias para que a Vivo resolvesse meu problema. Hoje 24/04 faz exatos 21 dias que estou sem internet tão e meu “calvário” continua já se passaram 21 Longos dias sem que eu pudesse ao menos ter um feed back quanto ao meu problema ora declinado.
No obstante os prejuízos por mim acumulados durante estes dias, em razão da minha internet ser Comercial e eu não poder ter entregado meus projetos para meus clientes, tendo em vista que a Vivo não solucionou meu problema, entrei em contato com a ANATEL e PROCON, e até o momento nada.
No silêncio (omissão), pretendo tomar todas as medidas cabíveis juntos aos órgãos que legitimam em defesa dos interesses do consumidor, e até mesmo ao Judiciário onde pretendo propor ação de rescisão de contrato, danos morais e matérias (uma vez que tenho todas as provas contra a ma fé aplicada pela Vivo).
Mormente não achei que isso tudo seria apenas uma jogada de Marketing com intuito de arrebanhar clientes, porem os deixando a mercê da burocracia, sem solução, como se os mesmos não fizessem parte da história que a Vivo construiu.
Pois bem, adquiri um modem Aiko 83D com plano 3G Ilimitado no dia 31/03. Logo após chegar a minha casa, instalei em meu PC e pude navegar. Mal sabia eu que desfrutaria de tal serviço por apenas dois dias, ao amanhecer do dia 03/04 o modem continuou conectando, no entanto sem exibir qualquer pagina ou site da internet.
No mesmo dia abri um chamado técnico junto à central de atendimento da Vivo de n. 2009162863469, onde o operador me informava que repassaria o chamado à engenharia técnica com a solicitação de n.1756565, que eu aguardasse 05 dias para que a Vivo resolvesse meu problema. Hoje 24/04 faz exatos 21 dias que estou sem internet tão e meu “calvário” continua já se passaram 21 Longos dias sem que eu pudesse ao menos ter um feed back quanto ao meu problema ora declinado.
No obstante os prejuízos por mim acumulados durante estes dias, em razão da minha internet ser Comercial e eu não poder ter entregado meus projetos para meus clientes, tendo em vista que a Vivo não solucionou meu problema, entrei em contato com a ANATEL e PROCON, e até o momento nada.
No silêncio (omissão), pretendo tomar todas as medidas cabíveis juntos aos órgãos que legitimam em defesa dos interesses do consumidor, e até mesmo ao Judiciário onde pretendo propor ação de rescisão de contrato, danos morais e matérias (uma vez que tenho todas as provas contra a ma fé aplicada pela Vivo).
Quero relatos de pessoas com problemas junto a Vivo, vamos nos unir contra essa engação!
